Envíos y entregas

Costo

Tiempos de entrega

Los tiempos empiezan a contar cuando el paquete sale de nuestras manos, no cuando pagas. Para las piezas de la Generación Cero hay que sumar 7 a 10 días hábiles de producción, porque cada una se numera a mano antes de salir.

Zona metropolitana (CDMX y Edomex)

2 a 3 días hábiles

Resto de la República

3 a 6 días hábiles

Zonas extendidas de paquetería

Hasta 2 días hábiles adicionales

Los pedidos confirmados después de las 14:00 h, en fin de semana o en día festivo, empiezan a procesarse el siguiente día hábil.

Rastreo

En cuanto el paquete sale te mandamos el número de guía por correo. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos: es el motivo del 90% de los casos. Si pasaron más de 6 días hábiles desde el aviso de envío y la guía no se mueve, escríbenos y lo reclamamos nosotros con la paquetería.

Dirección equivocada o paquete no entregado

• Si te equivocaste de dirección, avísanos antes de que el paquete salga y la cambiamos sin costo. Después de eso, el reenvío se cobra.
• Estafeta hace tres intentos de entrega. Si nadie recibe, el paquete regresa a nuestro almacén y te contactamos para reenviarlo; ese segundo envío se cobra.
• Si el paquete se extravía en tránsito, la reposición corre por nuestra cuenta. No te pedimos que lo pelees tú con la paquetería.