Preguntas frecuentes
Todo lo que suele preguntarse antes de comprar una pieza de la Generación Cero. Si falta algo, escríbenos.
Cómo se compra el Drop Cero
- ¿Qué es la Generación Cero?
- Es la primera edición de FRENZZY: 36 piezas numeradas a mano, sin reedición. Cada pieza lleva su número en la etiqueta Founding Partner. Cuando se acaban, se acaban.
- ¿Cómo compro?
- En la página del Drop Cero eliges tu talla y pagas en línea con tarjeta, PayPal, OXXO o SPEI. Mientras queden piezas, cualquiera puede comprar.
- Soy fundador, ¿qué pasa con la pieza que aparté?
- Sigue guardada para ti 72 horas desde que abrió la venta. En la página del Drop Cero abre «¿Eres fundador?» y paga con tu número y el correo o WhatsApp con el que te registraste. Si no la pagas a tiempo, la pieza se libera; tu número de fundador se queda contigo.
- ¿Cuándo llega mi pieza?
- Una vez confirmado el pago, la producción tarda 7 a 10 días hábiles. A eso súmale el tiempo de envío: 2 a 3 días hábiles en zona metropolitana y 3 a 6 al resto del país.
Pagos
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, transferencia SPEI, Apple Pay, Google Pay, pago en efectivo en tiendas de conveniencia, Pago Directo BBVA, Coppel Pay, y compra ahora paga después con Aplazo y Creditea.
- ¿Es seguro pagar aquí?
- Sí. El cobro lo procesa Conekta, plataforma de pagos mexicana regulada, o PayPal si eliges ese método. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directo a ellos: FRENZZY nunca los ve ni los guarda.
- ¿Hay meses sin intereses?
- Con Aplazo y Creditea puedes diferir el pago en parcialidades. Las condiciones exactas las define cada proveedor al momento de pagar.
- ¿Puedo pedir factura?
- Sí. Escríbenos a hola@frenzzy.shop con tu constancia de situación fiscal dentro del mes en que hiciste la compra.
Envíos
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- $99 MXN a todo México, y gratis en pedidos desde $850 MXN. Enviamos con número de guía.
- ¿Envían fuera de México?
- Por ahora no. La Generación Cero se entrega solo dentro de la República Mexicana.
- ¿Cómo rastreo mi pedido?
- Te mandamos el número de guía por correo en cuanto la pieza sale. Si no te llegó, revisa spam y escríbenos a hola@frenzzy.shop.
Tallas y prenda
- ¿Cómo le queda?
- La Generación Cero es corte oversize: cae holgada de hombro y ancha de cuerpo. Si prefieres algo más entallado, pide una talla menos. Las medidas exactas están en la guía de tallas.
- ¿De qué está hecha?
- Algodón peinado de 200 g/m², estampado en serigrafía. No es transfer: no se cuartea ni se despega al lavar.
- ¿Cómo la lavo?
- A máquina en frío, del revés, con colores similares. Sin blanqueador y sin secadora caliente. No planches directo sobre el estampado.
Cambios y devoluciones
- ¿Puedo cambiar la talla?
- Sí, tienes 30 días naturales desde que recibes la pieza, siempre que esté sin usar y con etiquetas. El envío del cambio corre por nuestra cuenta la primera vez.
- ¿Puedo cancelar mi compra?
- Sí. La ley te da 5 días hábiles desde que recibes el pedido para cancelar sin dar explicaciones y recuperar tu dinero. Lo detallamos en la página de devoluciones.
- ¿Y si me llega dañada?
- Te la reponemos o te devolvemos el dinero completo, incluyendo el envío. Mándanos fotos dentro de las 72 horas siguientes a recibirla.
Pagos seguros con
Procesado por Conekta y PayPal. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos a hola@frenzzy.shop o entra a contacto. Contestamos en menos de 24 horas hábiles.
https://frenzzy.shop