Aviso de Privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, FRENZZY pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable de sus datos personales
[RAZÓN SOCIAL / NOMBRE DEL TITULAR] (en adelante "FRENZZY"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] y RFC [RFC], es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar:
- Datos de identificación: nombre completo.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio de envío.
- Datos de facturación: RFC y domicilio fiscal (solo si solicita factura).
- Datos de la transacción: productos adquiridos e historial de pedidos.
No recabamos datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, datos biométricos o preferencia sexual).
No recabamos datos de tu tarjeta. El cobro lo procesa nuestra plataforma de pago (Shopify) y los proveedores de pago, conforme a sus propias políticas de privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Procesar, enviar y dar seguimiento a sus pedidos.
- Gestionar pagos, facturación, devoluciones y aclaraciones.
- Brindar atención al cliente y soporte.
Finalidades secundarias (que puede rechazar):
- Envío de promociones, novedades y comunicaciones de marketing.
- Encuestas y mejora de nuestros productos y servicios.
Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, envíe un correo a hola@frenzzy.shop.
4. Transferencia de datos
Sus datos pueden compartirse con los proveedores que nos permiten operar, únicamente para cumplir las finalidades primarias descritas arriba. No vendemos sus datos personales a terceros ni los usamos con fines distintos a los aquí señalados.
- Conekta Servicios Financieros, S.A. de C.V. — procesamiento de pagos. Los datos de su tarjeta se capturan directamente en su infraestructura, certificada PCI DSS; FRENZZY no los recibe ni los almacena.
- PayPal, Inc. — procesamiento de pagos, solo si elige pagar con PayPal. En ese caso los datos de su medio de pago se tratan en el entorno de PayPal, bajo su propio aviso de privacidad, y pueden transferirse fuera de México.
- Aplazo y Creditea — solo si elige pagar de forma diferida con ellos. En ese caso usted contrata directamente con el proveedor, que aplica su propio aviso de privacidad y puede consultar su historial crediticio.
- Shopify Inc. — plataforma de comercio donde se registra el pedido.
- Empresas de paquetería — nombre, domicilio y teléfono, exclusivamente para entregar el pedido.
- Supabase — almacenamiento de la lista de fundadores de la Generación Cero, cuando usted se registra voluntariamente.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud a hola@frenzzy.shop, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la documentación que acredite su identidad. Daremos respuesta en los plazos que marca la LFPDPPP.
6. Cookies y medición de uso
Usamos almacenamiento local del navegador para recordar su carrito y las preferencias que elige en el aviso de cookies. Esto no sale de su dispositivo y es necesario para que el sitio funcione.
Para las estadísticas de uso empleamos Umami, una herramienta de analítica que alojamos nosotros mismos y que no instala cookies ni crea perfiles individuales: registra páginas vistas y eventos de forma agregada y anónima, sin dirección IP identificable ni identificadores persistentes entre sesiones. Por no tratarse de datos personales, no requiere su consentimiento.
Si en el futuro incorporamos herramientas de publicidad o de medición que sí usen cookies (por ejemplo Google Analytics o el píxel de Meta), únicamente se cargarán después de que usted lo autorice en el aviso de cookies, y podrá cambiar de opinión en cualquier momento.
7. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en https://frenzzy.shop/privacy.
8. Contacto
Dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos: hola@frenzzy.shop